리뷰 작업이나 체험단 모집은 대신하지 않습니다. 대가를 주고 후기를 만들거나 체험단을 모집하는 일은 의료법과 플랫폼 규정 위반 사례가 확인되는 영역이기 때문이며, 실제 환자 리뷰에 답변하는 일은 지원합니다.
리뷰 작업과 실제 환자 리뷰 관리는 무엇이 다른가요?
- 자발 후기: 환자가 자발적으로 작성한 후기는 의료광고에 해당하지 않는다는 해석과 병원이 대가를 제공해 만든 후기는 구분해야 합니다. 원장은 후기가 생긴 과정에 병원의 대가 제공이 있었는지부터 살펴야 합니다.
- 리뷰 답변 지원: 이미 남겨진 실제 환자 리뷰에 답변하는 업무는 지원할 수 있습니다. 후기를 만들어 내는 요청을 실제 환자가 남긴 리뷰에 응답하는 업무로 바꾸어 검토할 수 있습니다.
- 대가성 후기: 병원이 대가를 제공해 후기를 조장하면 의료법 제56조 제2항 위반 소지가 있습니다. 플랫폼 정책 위반에 따른 노출 제한 위험도 있으므로 대가성 후기와 체험단 모집은 피해야 합니다.
- 내원 경험: 리뷰의 수를 인위적으로 만드는 일보다 자연스러운 리뷰가 쌓일 수 있는 내원 경험을 살피는 방향이 필요합니다.
레코마케팅은 어떻게 하나요?
레코마케팅은 리뷰를 만드는 업무 대신 실제 환자 리뷰에 답변하는 일을 지원합니다. 후기의 작성 경위와 병원의 대가 제공 여부에 따라 위험이 달라지므로 리뷰 활용 전 내용을 확인하는 것이 좋습니다.
자세한 내용은 리뷰 답변과 플레이스 관리에서 확인할 수 있습니다.
이 내용은 2026년 10월 기준이며, 법령·플랫폼 정책 변경에 따라 달라질 수 있습니다.
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작성: 레코마케팅 대표 송성철 · 최종 확인 2026년 10월