플레이스·지도·리뷰 FAQ

네이버 플레이스 순위는 검색어 관련성, 정보 충실도, 리뷰·예약 같은 이용자 반응과 위치가 함께 작용한다고 알려져 있습니다. 다만 네이버는 세부 기준을 모두 공개하지 않으므로 특정 요소만으로 순위를 단정할 수 없습니다.

플레이스에서 주력 진료가 잘 보이지 않는 것은 등록 정보와 리뷰·키워드에 주력 진료가 충분히 반영되지 않았기 때문일 수 있습니다. 정보 항목·사진·소개 문구가 부족하면 병원이 원하는 진료보다 다른 진료가 먼저 보일 수 있습니다.

플레이스 대표 키워드는 환자가 실제로 검색하는 말 가운데 병원이 실제로 하는 진료를 정확히 나타내는 단어로 정합니다. 진료와 무관한 인기 키워드나 홍보성 문구는 노출에 도움이 되지 않을 수 있고 운영 정책상 문제도 생길 수 있습니다.

병원에서 리뷰를 조건으로 할인이나 선물을 주는 이벤트는 피해야 합니다. 의료법상 환자 유인과 대가성 후기 문제가 될 수 있고 플랫폼 운영 정책에도 어긋날 수 있으므로, 리뷰는 대가 없이 남기도록 안내하는 것이 안전합니다.

부정적인 리뷰에는 사실관계를 차분히 확인하고 환자의 불편에 공감한 뒤 개선 방향을 짧게 밝히는 것이 좋습니다. 진료 내용이나 환자 정보를 답변에 쓰면 개인정보와 의료법 문제가 생길 수 있으므로 피해야 합니다.